Im modernen und dynamischen Unternehmen sind Konflikte und Spannungen unvermeidlich und sogar notwendig. Sie sind eine normale Begleiterscheinung des Veränderungsprozesses. Unbewältigte Konflikte können allerdings die Leistungsfähigkeit der Mitarbeiter erheblich mindern. Andererseits ruht im Konflikt Energie; wer diese Energie zu gemeinsamen Zielen lenkt und dafür sorgt, dass der Konflikt konstruktiv und vernünftig geregelt und bearbeitet wird, verwandelt ihn in eine Chance. In diesem Seminar steigern und entwickeln die Teilnehmer ihre Konfliktkompetenzen. Sie lernen, bestehende Konflikte besser zu bewältigen, mit notwendigen Konflikten sicher umzugehen und Konfliktpotenzial rechtzeitig zu erkennen und aufzulösen. Themen dieses Seminars sind u.a.:

• Überprüfung des individuellen Konfliktverhaltens und der persönlichen Einstellung zum Konflikt
• Grundfaktoren und -voraussetzungen zur Konfliktlösung
• Konfliktanalyse und -identifizierung als Basis für die erfolgreiche Konfliktbearbeitung
• Typische Konfliktmuster, -verhalten und Eskalationsstufen
• Verschiedene Kommunikationsstile und Konfliktfähigkeit
• Instrumente, Techniken und Strategien zum erfolgreichen und konstruktiven Konfliktmanagement
• Persönlicher Aktionsplan zur Weiterentwicklung der Konfliktkompetenzen
  

Die Teilnehmer werden in diesem Training spezifische und konfliktträchtige Situationen ihres Alltags analysieren und konkrete Lösungsstrategien in strukturierten Übungen und Rollenspielen erarbeiten.

Follow-up:
Nach ca. 6 Wochen findet ein Folgesesminar statt. Die Schwerpunkte dieses Tages werden jeweils gruppenspezifisch bestimmt. In einem detaillierten Fragebogen, der vor diesem Workshop individuell auszufüllen ist, werden die Teilnehmer über ihre praktischen Erfahrungen mit den gelernten Konfliktlösungsinstrumenten und –techniken berichten sowie auf Fragestellungen und Themen hinweisen, die sie im Folgeseminar weiter vertiefen möchten.